CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SOUPLESSE

Dernière mise à jour : [date]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne Soin naturel de peau Souplesse, accessible à l'adresse evecthor.com.

En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Présentation des produits

Souplesse propose à la vente des huiles végétales destinées aux soins de la peau et des cheveux, notamment :

• Huile d’Amande Douce
• Huile d’Argan
• Huile d’Avocat
• Huile de Baobab
• Huile de Noix de Coco

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister.

2. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont actuellement de 2 € par commande, sauf indication contraire au moment de la commande.

Souplesse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où le client valide sa commande.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

4. Disponibilité des produits

Les commandes sont préparées à partir des produits disponibles en stock.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, selon la situation, demander un remboursement ou une solution adaptée.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur la boutique.

La commande ne sera préparée qu'après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont actuellement livrés uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

Les frais de livraison sont actuellement de 2 €.

Le délai habituel de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Ce délai est indicatif et peut exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucun retrait en main propre n'est proposé.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de son emballage et de ses produits.

En cas de produit endommagé ou de problème concernant la livraison, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour les produits cosmétiques ou d'hygiène dont l'emballage a été descellé après livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit ne peut être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, le client doit contacter le service client avant de retourner le produit.

Les produits retournés doivent être dans les conditions requises par la réglementation applicable.

9. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les conditions et éventuels frais liés au retour sont communiqués au client lors de sa demande.

10. Utilisation des produits

Les huiles Souplesse doivent être utilisées conformément aux indications figurant sur leur emballage et/ou leur fiche produit.

Le client est invité à lire attentivement les précautions d'emploi avant utilisation.

Les produits sont destinés à un usage cosmétique et ne doivent pas être ingérés.

11. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter Souplesse via les coordonnées indiquées sur la boutique.

Site : evecthor.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.

12. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client lorsque cela est nécessaire.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, images, éléments graphiques et contenus présents sur la boutique Souplesse sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Responsabilité

Souplesse s'engage à fournir des produits conformes aux informations présentées sur la boutique.

Souplesse ne pourra toutefois être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d'emploi ou d'un événement indépendant de sa volonté.

15. Modification des CGV

Souplesse se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

---

🌿 SOUPLESSE

La nature au service de votre beauté.

🛒 Commandez en ligne : evecthor.com